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Na última sexta-feira, a livraria virtual Amazon.com ficou fora do ar durante mais de duas horas por razões que a empresa não soube determinar.O problema teve início aproximadamente às 14h25 (hora de Brasília). A empresa Keynote, que monitora a web, disse que o tráfego no site já havia normalizado por volta das 17h.

Usuários do site norte-americano encontravam uma mensagem de indisponibilidade durante a ocorrência da falha. A empresa pediu que os clientes que estavam fazendo compras na hora da queda verificassem a confirmação dos pedidos.

De acordo com um especialista, o defeito pode ter sido resultado da própria complexidade do site, que molda o conteúdo sob medida para os visitantes segundo fatores como localização, histórico de compras e comportamento em visitas anteriores.

Shawn White, diretor de operações da Keynote afirma que o Amazon é um dos sites de varejo mais complexos de hoje e que "quanto mais complexo algo é, mais propenso fica a quebrar". Ele acha pouco provável que o site tenha sido vítima de um repentino aumento de tráfego ou de um ataque de hackers, já que a Amazon tem prática em lidar com ambos os problemas.

Segundo a empresa, sites internacionais da Amazon, como amazon.co.jp, amazon.co.uk e amazon.de (de Japão, Grã-Bretanha e Alemanha), não foram afetados. O controle eletrônico de estoque e outros serviços da Amazon também continuaram funcionando normalmente.

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