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Terça-feira, 17/06/2008 - 11:00 - Por Paulino Michelazzo
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Quem nunca encontrou um "sobrinho" diante do caminho e que nunca precisou refazer um trabalho dele que atire a primeira pedra.

- Estou precisando fazer um web site. Quanto você cobra?

- Depende do que precisa. Com design, banco de dados, dinâmico e etc... uns quatro mil.

- Nossa, tudo isso? Então deixe que vou pedir para meu sobrinho fazer.

Quem nunca passou por esta situação? Tanto no desenvolvimento quando na criação, sobrinhos são como pragas que infestam lavouras e fazem o profissional perder a paciência em todos os sentidos. Perde-se tempo montando uma proposta de serviços, perde-se tempo pesquisando, perde-se tempo no telefone e depois, lá adiante, perde-se novamente todo este tempo novamente para arrumar o que o sobrinho fez errado. Mas quem é o sobrinho afinal?

No começo de minha profissionalização na área de TI, usávamos o termo "sobrinho" para designar aquele que come angú e arrota peru. Diferentemente de um estagiário, o sobrinho acredita que é o super-homem mas não passa de um Chapolin Colorado que nos propicia as mais belas pérolas de como não fazer algo, principalmente depois que achou aquele "tutorial bacana" na Internet e acredita que consegue resolver qualquer problema. Sofrendo de uma crônica incapacidade de se colocar dentro de suas limitações, os sobrinhos conseguem o mais improvável: estragar não somente sua vida mas a de terceiros também.

Semana passada em visita a um grande cliente, este me contou a história dos sobrinhos que lá apareceram. Dignos de credibilidade até então, disseram que poderiam dar nó em pingo d´água e mascar azulejo. Contratados para alguns treinamentos, que vexame! Os treinandos sabiam mais que aqueles que lá estavam teoricamente ensinando e no final, aquele fiasco. Não contentes, conseguiram jogar a culpa em conjunções dignas de astrólogos indianos e continuam na ativa, importunando como moscas em dia de calor.

Com o advento de ferramentas easy-to-use, a classe dos sobrinhos cresce exponencialmente e infesta todas as áreas possíveis e imagináveis. Existem sobrinhos personal trainner, sobrinhos mecânicos, sobrinhos programadores e até mesmo sobrinhos advogados, todos conspirando conjuntamente para a derrocada do bom trabalho, do bom preço e principalmente, do bom resultado.

Dentro de minha área de atuação sobrinho é mato em terreno baldio. Com a pseudo-facilidade de uso das modernas ferramentas de gestão de conteúdo tais como Drupal, Joomla! e Mambo, baixam o sistema da Internet, aproveitam-se de alguns temas disponíveis gratuitamente na rede e bam! nasce outro sobrinho para atazanar. Outro amigo, designer, lamenta a mesma coisa; um dreamweaver na mão e lá vem mais um sobrinho criador, desta vez, "designer". Esquecem estes que qualquer ferramenta por sí não faz o trabalho. É necessário um profissional que saiba trabalhar com a ferramenta no intuito de aproveitar ao máximo suas opções e capacidades e que para isso leva-se tempo de estudo, treinamento, leitura, pesquisa e muitas horas diante de uma tela.

O leitor pode estar pensando: "isso é conversa de quem não consegue trabalho". Ledo engano. É conversa de quem tem que refazer o trabalho que o sobrinho executou de forma errada ou que simplesmente no meio do projeto desapareceu. O cliente sempre vem, seja por coerência ou ainda com hematomas adquiridos quando caiu-se nas armadilhas armadas pelos sobrinhos ao longo do projeto. Claro, perder ninguém gosta e para um sobrinho mais ainda. Mas o que pior é aceitar apagar um incêndio e depois perceber o tamanho da bomba de napalm que o sobrinho deixou para você.

Não sendo sobrinho

Como a área de TI sofre constantemente com este espécime e para que não caia na armadilha de se tornar sobrinho, algumas dicas são bem vindas:

Limite-se a sua ignorância

Procure no dicionário; ignorância não é sinônimo de burrice. Ser ignorante é não saber determinado assunto ou algo. Se você não sabe, assuma este papel e procure aprender. Será melhor para você e para todos.

Seja honesto

Não existe coisa pior que dizer para um cliente "eu faço" e depois não conseguir fazer. Neste ponto a ignorância se torna burrice, você perde o cliente e arruma trabalho sujo para outro fazer. É muito melhor deixar claro quais são seus limites do que assumir um compromisso que não faz idéia de como resolver.

Dê passos menores que suas pernas

Não são passos do tamanho de suas pernas, mas sim menores que elas. Com esta atitude você poderá entregar mais do que prometeu e "ficará bem na foto" com todo mundo.

Aprenda com quem já faz

Caiu um projeto grande em sua mão e não sabe por onde começar? Chame parceiros para trabalhar contigo e partilhe os dividendos tanto financeiros quanto de aprendizado. Trabalhando em conjunto você aprende, não passa vergonha diante do cliente, entrega um bom produto e cria um portifólio para sua carreira.

Fácil não é simples

Não acredite que fácil é sinônimo de simples. É fácil chegar a Antártida mas não é simples chegar lá. Ferramentas easy-to-use facilitam muito sua vida e sendo assim, aproveite o tempo que sobra para estudá-la a fundo tornando-se um expert.

Fuja da síndrome de super-homem

Não aceite qualquer coisa para fazer pois por mais simples que seja. Qualquer compromisso tem um resultado embutido nele e você terá que honrá-lo. Vá com menos sede ao pote e dê tempo ao tempo. Tudo tem sua hora para acontecer e certamente se praticar e tiver paciência, seu futuro será muito sólido e não motivo de piadas nas rodas dos profissionais de TI.

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13 comentários publicados

• 1. Louvável artigo

  Terça-feira, 17/06/2008, por Leandro Vieira

  Que as pragas que infestam lavouras sejam extintas. E aqueles que nos fazem perder a paciência em todos os sentidos, contribua para uma vida mais Zen.
  
  Abraços velho, ótimo artigo.

  Responder comentário

• 2. Sobrinhos.. e muto mais...

  Terça-feira, 17/06/2008, por André Tagliati

  Sobrinhos são uma existência de fato que incomodam demais... mas são um reflexo do mercado... da cultura.
  Ainda hoje é complicado para uma empresa de pequeno/médio porte encarar que precisa investir mais em seus outros meios de comunicação(como site).Vivem no período em que pra estar na internet bastava ter um www.minhaempresa.com e tudo ficaria bem.
  O mercado muda. Os sobrinhos continuam. E alguns até se tornarão profissionais muito competentes.
  Só precisamos mostrar como é válido, para os sobrinhos, seguirem os 'mandamentos' no texto citados.

  Responder comentário

• 3. Cuidado

  Quarta-feira, 18/06/2008, por Vitor Mendonça

  Os sobrinho de hoje podem ser seus chefes de amanha!!

  • Paulino Michelazzo - Quarta-feira, 18/06/2008

    1) Quem tem chefe é índio
    2) Sou meu próprio chefe
    3) Sobrinhos só chegam a chefe se deixarem de ser sobrinhos. Assim sendo, se por ventura tiver um, não será sobrinho.
    

  • Anderson Canteiro - Quinta-feira, 19/06/2008

    Paulino,
    E quando o dito "sobrinho" for realmente sobrinho, do dono da empresa por exemplo?

  • André Tagliati - Quinta-feira, 19/06/2008

    Me intrometendo um pouco...nesses casos acredito que estaria na hora de mudar de empresa. Um sobrinho sobrinho na empresa é sinal de que você está em uma tremenda furada!

  • Paulino Michelazzo - Quinta-feira, 19/06/2008

    Bingo!

  • Anderson Canteiro - Quinta-feira, 19/06/2008

    Só para constar. Eu já me livrei desta situação a 2 anos.
    Valeu como experiência.

  Responder comentário

• 4. Pragra quase impossivel de se livrar!

  Quarta-feira, 18/06/2008, por Anderson Melo

  Excelente matéria. Esse é o tipo de praga cada vez mais constante na vida dos profissionais que prezam pela qualidade e seriedade do trabalho. Toda e qualquer dica sobre como se livrar dela (ou pelo menos tentar) é muito bem vinda.

  Responder comentário

• 5. ...

  Quarta-feira, 18/06/2008, por Vitor Mendonça

  Acredito que mais do que estar preocupado em se livrar dos "sobrinhos" o profissional deve pensar em fazer trabalhos serios porque o cliente serio vai estar em busca disso. Um profissional de qualidade não deve estar se comparando há um iniciante ou um amador são duas linhas diferentes de pensamentos e assim dois tipos diferentes de clientes, cabe a você saber qual lado da corda vai estar.
  enfim acho importante estarmos atentos a essas diferenças.
  

  • André Tagliati - Quarta-feira, 18/06/2008

    Mas ainda assim empresas que não querem fazer um investimento sério e adotam os sobrinhos acabam com serviço de qualidade sofrível.
    Graças a isso temos clientes de pequeno e médio porte indispostos a pagar valores compatíveis e com muita desconfiança das necessidades do mercado.
    É jogar o nível do mercado no chão.
    Realmente cada tipo de profissional tem seu nível de cliente, mas isso acaba por cortar o trabalho de profissionais que desejam constituir suas sérias pequenas empresas.

  • Paulino Michelazzo - Quarta-feira, 18/06/2008

    André,
    Muito obrigado pelo seu comentário. Ele exprime efetivamente o que quis passar no artigo. Não estamos discutindo a questão de se livrar dos sobrinhos. Isso é inerente a raça humana em todas as áreas laborais. O artigo veio com o intuito de abrir os olhos daqueles que contratam serviços e também daqueles que hoje poderiam ser categorizados como sobrinhos para que participem ativamente de nossa construção sócio-econômica. Longe de estar pregando o extermínio destes, é mais um alerta para que venham jogar o fair game.
    
    Abraços

  Responder comentário

• 6. É uma pena

  Sexta-feira, 20/06/2008, por Marcelo Santino

  Infelizmente, 90% dos clientes que tive e que recebo para fazerem seus sites/sistemas não frequentam sites como esses ou sequer imaginam que existam esse tipo de discussão na internet.
  E olha que participo de projetos desde sites pequenos a grandes portais para empresas conhecidas no mercado.
  A pouca parte que reconhece o valor, para realmente o que nosso trabalho vale, mas essa é realmente uma pequena parte dos clientes.
  Em outros casos, conseguimos até convencê-los com argumentos fortes e significantes do quão importante é o trabalho de um profissional e o quanto ele vale, mas realmente, é uma tarefa árdua.
  Enfim... vamos torcer e fazer nosso papel para que não só a nossa profissão, mas como todas as outras tenham seu devido valor e reconhecimento no mercado.
  
  Abraços a todos...

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Sobre o autor

Paulino Michelazzo é especialista em ferramentas de gestão de conteúdo e escritor técnico. Atualmente atende clientes nacionais e internacionais de vários segmentos pela sua empresa Fábrica Livre (www.fabricalivre.com.br) provendo soluções em Drupal, Mambo e Joomla!

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