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É fato: em algum momento, você se deparará com a necessidade de um redesenho de um website. E não só para deixá-lo mais "bonitinho": as mudanças no modo de comunicação, que privilegiam a interação com usuários, e que geralmente não foram contempladas nos sites de "primeira geração", vamos dizer assim, são alguns dos motivos que fazem as empresas promoverem reformas importantes em seus sites de tempos em tempos.

Para implementar estas mudanças, é preciso aliar planejamento e organogramas com foco nos objetivos do negócio. Ter em mente também a necessidade de construir o novo projeto com as melhores práticas em usabilidade.

Usar as tecnologias mais modernas é realmente necessário?

As tecnologias surgem diariamente, e a decisão sobre como montar a arquitetura do site pode se ressentir da enorme variedade de ferramentas tecnológicas disponíveis. O que importa é saber se determinada tecnologia é realmente importante para os objetivos de seu website. Leve em consideração o perfil do seu público, e verifique se é necessário introduzir aplicativos sofisticados ou se basta se ater ao básico.

Tornar o site usável e visível.

Esquecer a evolução dos buscadores e de seus sistemas de classificação para busca orgânica é um erro que deve ser evitado a todo custo - portanto, adequar a usabilidade do seu novo site de acordo com as melhores práticas de otimização de buscas é primordial. Pense em tags, em folksonomia, nas palavras-chave que seus usuários e que novos prospects usariam para acessar o seu novo site. Afinal, você precisa gerar tráfego.

Linha editorial e métricas relevantes.

O novo site terá o mesmo propósito do anterior, ou você pretende mudar sua linha editorial? Ele servirá como vitrine para seus produtos ou somente para informação corporativa sobre sua marca? Quais as métricas que definirão se ele está cumprindo seus objetivos? Estes questionamentos são importantes para que você ajuste o novo "visual" aos seus objetivos de negócios. E nem pense em NÃO perguntar isso para um grupo representativo de seus usuários - lembre-se, estamos num ambiente 2.0, e se você não ouvir o que as pessoas têm a dizer, suas chances de fracassar aumentam proporcionalmente.

Quem faz o quê.

Geralmente, é o departamento de marketing da empresa é o mais indicado para liderar o processo de renovação. Em outras empresas, pode ser TI o gestor do projeto. De qualquer forma, delegar responsabilidades e ter um controle total dos recursos envolvidos é fundamental. Se o processo for terceirizado, desenvolver um canal de comunicação transparente e claro com os fornecedores é essencial. Mas, em todos os casos, não se esqueça de reservar parte da verba para uma análise cuidadosa da usabilidade e da arquitetura da informação do novo site. Alguns detalhes que podem prejudicar a performance do novo projeto podem ser detectados, a custos bem menores, nesta fase. Consertar depois custa bem mais caro - sem falar nos prováveis prejuízos para a imagem de sua empresa.

Seu gerente de projetos é a peça mais importante.

Delegar as tarefas de gerenciamento a um profissional de projetos é importante. Este profissional deve verificar as prioridades do projeto e montar orçamentos, cronogramas e gerenciar recursos. Claro que estourar o orçamento não é algo que deve acontecer, por isso o gerente tem que ser alguém com bastante jogo de cintura. Também é recomendável que este profissional se atualize constantemente com benchmarkings e saiba trabalhar com os fornecedores. Ele precisa passar confiança para os fornecedores e garantir que estes entendam os seus objetivos e trabalhem em uníssono. É um trabalho árduo, mas que certamente economizará dinheiro e evitará retrabalhos.

Conteúdo é o negócio - sempre!

É através de conteúdo relevante que os esperados visitantes chegarão a seu site novinho em folha, e, claro, voltarão sempre, gerando negócios e fazendo suas métricas ficarem cada vez mais atraentes - arrancando sorrisos de seu chefe. Por isso mesmo, reserve um tempo considerável para definir as estratégias de gerenciamento e criação de conteúdo. Escolha um sistema de gerenciamento de conteúdo que seja amigável a qualquer usuário e que tenha um suporte técnico que realmente esclareça as dúvidas. Quanto à criação de conteúdo, atentar para as melhores práticas de web-writing (clareza, objetividade, ênfase em palavras-chave, trocas de links relacionados), além de torná-lo ainda mais interessante, facilita também o trabalho dos robôs dos buscadores - e você aumenta o tráfico do seu site!

Testes de usabilidade.

Tenha absoluta certeza de que seus usuários de fato encontrarão o que procuram em seu site - e não há nada melhor do que promover testes de usabilidade para checar se tudo está bem. Verifique se seu site é compatível com os browsers do mercado, se ele também se comporta bem em outros ambientes, como o telefone celular, e não se esqueça de torná-lo compatível com os standards de acessibilidade. Enfim, facilite a vida de seu usuário - seja ele quem for.

Prepare uma estrutura que o transforme em gerador de leads.

Sim, ele é um poderoso instrumento de marketing. Para isso, transforme seu novo site em um captador de leads. Invista em hotsites, em landpages, em newsletters, ofereça widgets relevantes para seu público. Toda forma de diferenciação e personalização só aumentará sua identificação com o público alvo - e as chances de você gerar negócios com seu novo site e justificar o investimento serão ainda maiores.

E meça sempre sua performance.

Uma ferramenta de webanalytics é mais do que indispensável: afinal, será através de seus números que você comprovará que cumpriu a contento todas as etapas acima descritas. Se sim, ótimo; se não, melhor ainda, porque você tem como saber exatamente qual ponto precisa ser revisto e alterado.

Todos os artigos de Maristela Alves

3 comentários publicados

• 1. Muito boa matéria!

  Quarta-feira, 07/05/2008, por Tharcisio Marcos F. de Q. Mendonça

  Parabéns pela matéria! Gostei muito!

  Responder comentário

• 2. Interessante, mas...

  Terça-feira, 13/05/2008, por Daniel Guimarães Ferreira

  Interessante o seu artigo, mas acho que ficaria mais rico se usasse exemplos e imagens.

  Responder comentário

• 3. Ótimo

  Sexta-feira, 30/05/2008, por Ronaud Pereira

  Tá ai um ótimo guia para quem tá começando na área ou já é veterano e parou no tempo. Bem completo, parabéns!

  Responder comentário

Sobre o autor

Maristela Alves é articulista do portal JumpExec, mantido pela JumpEducation, líder em cursos de mídia digital e parceira do iMasters.

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