Para garantir uma boa qualidade de uma chamada de voz sob IP (VoIP), é necessário alguns itens:
Por definição do ITU-T, uma transmissão de voz pode ter um atraso máximo de 150 ms. Em transmissões de voz sobre redes de dados, é comum expandirmos um pouco esse tempo e utilizarmos o valor de 200 ms.
Os pacotes de voz transmitidos na rede IP utilizam o protocolo UDP na camada de transporte, e o protocolo RTP para sequenciamento dos pacotes de voz, sendo o encapsulamento realizado como na figura abaixo:
Encapsulamento
O protocolo IP não tem garantia de entrega de pacotes, e, em caso de ocorrência de congestionamento na rede, um pacote de voz pode ser descartado, comprometendo a qualidade da conexão de voz.
Técnicas utilizadas para implementar uma transmissão de voz com qualidade:
Alocação de banda por chamada de voz - cálculo correto da banda necessária para cada chamada de voz.
Implantação de QoS - configuração de filas que dão prioridade aos pacotes de voz em todos os roteadores da rede , alocando banda para o tráfego de voz de acordo com a quantidade de chamadas máximas suportadas por link e a utilização de banda de cada chamada.
Fragmentação de pacotes de dados que, ao concorrer com os pacotes de voz transmitidos na rede em links de baixa velocidade (< 1,5Mbps) podem causar atraso indesejável à transmissão de voz.
FRTS (Frame-relay Traffic Shaping) - garantia de descarte mínimo para os pacotes de voz em links cujo protocolo de enlace realiza controle de congestionamento, como o frame-relay.
CAC (Call Admission Control)- Controle de admissão de chamadas de voz, porque somente a implantação de QoS na rede não garante a qualidade das chamadas, é necessário que o número de chamadas de voz efetivamente realizadas corresponda à quantidade prevista no projeto, para que uma nova chamada não degrade a qualidade das chamadas já em curso.
Configuração de buffer de dejitter no gateway destino das chamadas de voz - tomar cuidado ao fazer alterações, pois o buffer de dejitter aumenta o atraso total da chamada.
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Douglas Falsarella é formado em Ciências da Computação, é especialista em roteadores e switch´s Cisco, trabalhou nas empresas AT&T, CTBC, QOS e Telefonica Internacional e atualmente trabalha como consultor da Multirede, no desenvolvimento de aplicações em Routing & Switching.
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