Caros leitores, vamos comentar mais um pouco sobre Endomarketing e Intranet. De que forma podemos usar a Intranet para dar suporte as ações de Endomarketing? O que tem de positivo? É mesmo uma boa relação. Vamos lá então. Comente o artigo, dê uma nota, mande um e-mail, OK?

Por que a Intranet entra nesta história?

Uma das mais importantes características da Intranet é ser uma ferramenta colaborativa (1), que pode revolucionar a forma de trabalhar, e por ter esta característica ela acaba criando um elo de ligação entre os funcionários.

A Intranet assume um papel diferenciado ao servir de instrumento aos empregados, ao disponibilizar serviços que contribuam para o aumento do seu conhecimento, das suas habilidades, do seu desempenho e até mudar as suas atitudes.

Vamos combinar Intranet e Endomarketing?

A Intranet ajuda no desenvolvimento da cultura organizacional (2) e em conjunto com Endomarketing poderá criar o ambiente necessário para o sucesso profissional dos funcionários e a ascensão da Organização junto ao mercado.

A Intranet como ferramenta de Endomarketing disponibiliza meios para que os funcionários possam utilizar melhor os seus conhecimentos e serem mais criativos, fazendo com que eles participem efetivamente de todos os processos que norteiam as ações definidas pela alta administração. Isto inclui especialmente o processo de conquistar e reter os Clientes.

Uma atenção especial dada à relação empregado-cliente poderá resultar em um aumento notável na qualidade dos serviços prestados, na satisfação dos clientes externos e consequentemente, na maior fidelização deste público-alvo. A Intranet deverá estar conectada aos objetivos estratégicos da Organização e possuir um processo constante de divulgação interna. Podemos dizer então que as palavras chave passam a ser: comprometimento da alta administração, engajamento dos funcionários e atualização constante das informações, criando uma Intranet "viva".

Endomarketing provocando mudanças

As ações de Endomarketing devem focar intensamente a administração de recursos humanos pois o nível de motivação dos funcionários é um importante fator de sucesso na implementação de programas internos.

Conclusão

Um dos objetivos do Endomarketing é estimular a Organização a manter-se direcionada ao atendimento do mercado.

Se o conceito de Endomarketing é desenvolvido de uma forma eficaz e adequada, importantes mudanças são notadas na Organização, como por exemplo suas relações com o mercado, com seus clientes e fornecedores, com a comunidade, com o governo, entre outras.

Isto é conseqüência da melhoria na qualidade de atendimento, de atitudes, da motivação, da produtividade e nitidamente ao atingir metas comerciais e organizacionais.

Os funcionários sabem cada vez mais que a qualidade dos serviços que prestam refletem diretamente no sucesso dos negócios. E que é de extrema importância que ele faça do seu dia-a-dia um trabalho em conjunto com a Intranet, mesclando colaboração, criatividade e inovação, aperfeiçoando os processos e influenciando positivamente o clima organizacional.

Bom ,até a próxima amigo leitor...

Detalhes sobre o assunto, acesse no Site iMasters os seguintes textos:

(1) Intranet, uma poderosa ferramenta

(2) Revolucionando a cultura Organizacional