Caros amigos! Hoje veremos qual o melhor formato quando o assunto é e-mail marketing. Comentem e dêem sugestões. E lá vamos nós!
Depois do spam, o que há de mais polêmico em e-mail marketing é qual formato enviar. Uma linha indica o formato em texto, devido a sua leveza, universalidade e simplicidade. Já a outra linha indica o html por sua beleza, possibilidades e personalidade. Vemos ver cada uma delas e descobrir qual é a melhor.
No mercado, o uso mais comum é o e-mail marketing em html. A escolha é por conta, principalmente, das possibilidades de criação que ele possui. Graças ao html, você pode incluir imagens, formatações e links com textos âncora mais agradáveis. O outro lado da moeda é que nem todos os programas de e-mail suportam html. Claro que, hoje em dia, isto é uma grande minoria, mas existem também os programas de não exibem perfeitamente html e o problema continua. Outro problema é o peso das peças em html. Devido à falta de conhecimento, algumas empresas disparam peças com apenas uma imagem com pesos de mais de 150kb. Algumas chegam a enviar vídeos e outras todas as imagens no anexo da mensagem. Claro que o despreparo é o maior culpado, mas o justo paga pelo pecador.
Temos também a briga americana pró-texto. Segundo eles, as peças deveriam vir no formato "plain text", que é texto puro. Eles justificam que os spammers enviam peças em html, o que acaba sendo caracterizado pelas ferramentas antispam como pontuação para classificar como spam. O que hoje em dia já não tem tanto fundamento, pois os spammers estão enviando também mensagens em formato de texto. Que diga nossa caixa de mensagem. Claro que existe a linha americana pró-html, mas acontece que o grupo a favor de texto é praticamente radical. Em nenhum caso eles sugerem e-mails em html.
Resolvendo as desvantagens do e-mail em html
Vimos que muitos dos problemas são causados pela falta de conhecimento de quem envia. Vamos ver algumas alternativas para resolvê-los. Uma é com relação a não visualização do e-mail. Basta colocar um link para os casos que não visualizem o topo da peça. Ele deve ter o endereço completo visualizável. Outra são os disparos duplos. Existem ferramentas de e-mail marketing que permitem disparos em ambos formatos. Isto resolve vários problemas pois apenas se seu leitor de e-mail não visualizar a peça, será exibido o formato txt. O problema do peso com anexos é resolvido hospedando as imagens em um servidor e colocando links alternativos e deixando texto como texto e não em imagens. A conexão do usuário agradece.
Preferência do usuário
Bom, depois de tudo isto, qual a conclusão? Bem, antes de vermos o resultado, pense em quem realmente teria que decidir o formato enviado. O destinatário claro. Ele que tem que decidir o que quer receber. No momento do cadastro (subscribe) ele pode optar pelo formato que deseja. Outra possibilidade, se você já tem uma base que recebe, é perguntar ao usuário o que ele quer. Problema resolvido. Agora, para a conclusão, a resposta simples seria o seu público é que decide, mas nada impede que você use html ou txt. Claro que cada um tem seu preço. O formato texto por exemplo, não permite contabilizar abertura dos e-mails, mas impede assinatura de e-mail em imagem o que, por sinal, todos que não sabiam, retirem dos seus e-mails.
Quem faz o profissional é você. Sucesso e até a próxima pessoAll.

Olá Paulo, muito boa a sua matéria e vc disse tudo. É interessante colocar também a opção para que a pessoa que recebe a mensagem possa retirar seu nome do mailing se ela quiser. Valeu!

Oi, Danielle.
Como colocar no email a opção de o destinatário não receber mais meus emails marketing?

Muito boa a sua matéria!
Trabalho com HTML e sua dica foi muito propícia! Abraços!!!

Oi, Roberta, comecei numa empresa há pouco e estou desenvolvendo o marketing.
Criei os textos e tenho as imagens mas não estou sabendo montar esse material no email, como faço em HTML, tem alguma configuração específica? O email que uso para isso é o do site da própria empresa.
Grato,
Nilton

Muito obrigado pelos comentários. Se tiverem alguma idéia ou dúvida, mandem que usarei para um a próxima matéria.
Responder comentário
Boa a materia, eu envio HTM, no início a uns 6 anos eram bem mais pesados, mais hoje consigo ser mais simples e direto, não abusando muito dos recursos do HTMl assim fica de uma certa forma equilibrada, abraços

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Olá, Leonardo, parece que vc manja mais de email marketing do que eu no que se refere à parte técnica. Assim sendo, peço que você me diga como montar em HTML um email com textos e imagens. Sou totalmente inexperiente quanto a HTML. E o email da empresa que trabalho é do próprio site da mesma. Como faço?
Muito grato,
Nilton

Gostaria de saber se tem algum outro programa além do outlook que e possa estar criando um e-mail marketing em html?
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Paulo Rodrigo é consultor do MBA-GETI de uma Universidade e é especialista em marketing na internet. Escreve o blog www.webpaulo.com sobre marketing e tecnologia.
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