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Esta semana vou detalhar um tema essencial: a aprovação com o cliente. Não me refiro somente à aprovaçao final do produto, quando ele já está concluído, mas a aprovação de cada etapa chave da criação, as consequências da aprovação no tempo de projeto e na qualidade percebida pelo cliente.

Seu cliente normalmente é a parte que mais entende do negócio da empresa que você está atendendo. Ele pode saber pouco de design e programação, mas o fato é: ele é o maior conhecedor de sua própria empresa. Sendo assim, tente sugar o máximo de informações dele. Ele é importante no processo de aprovação das estapas chaves pois é um dos públicos que devemos atender e pode contribuir para o aperfeiçoamento do trabalho.

Pode acontecer do cliente pedir coisas absurdas e inadequadas em nossa opinião especialista, e são nessas situações que você deve cumprir seu papel e lutar por aquilo que considera melhor para o sucesso do projeto. Confesso que nem sempre vencemos, ou às vezes até mesmo cedemos parcialmente, mas um pouco de diplomacia é sempre bem vindo.

Lembre-se de que os resultados é que vão gerar sua prosperidade. Além do mais, mantenha sempre sua opinião técnica e deixe bem claro o que não considera adequado. Isso reforça sua postura profissional.

A aprovação de algumas etapas são determinantes para o melhor gerenciamento do tempo despendido no projeto. Nesses anos como professor tive a oportunidade de conhecer alunos me contando histórias assustadoras de semanas de trabalho perdidas. O motivo: falta de aprovação gradual.

A aprovação pode acontecer com um 'OK' por e-mail, verbalmente por telefone, pessoalmente ou até mesmo documentado com termos assinados; isso tudo vai depender do modelo do projeto. De uma forma resumida você precisa saber se a maneira como as coisas estão andando está agradando.