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Quarta-feira, 17/12/2003 - 03:59 - Por Marcos Moreira
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Como divulgar um negócio na Internet e aumentar a base de clientes?

Se o tráfego e/ou as vendas do site diminuíram, devido a fatores fora do seu controle - como a economia do país, por exemplo -, iniciativas de propaganda e marketing isoladas podem não ser a solução. Mas, se o tráfego do site diminuiu pela necessidade de seus clientes em obter mais informações sobre os seus produtos e/ou serviços, ou ainda pela necessidade de um incentivo para comprar, você tem a possibilidade de promover o site por alguns métodos de propaganda e marketing usados por empresas bem sucedidas.

Propaganda e Marketing
Veja abaixo algumas técnicas usadas na divulgação e promoção de negócios.

Programas de Fidelidade
Recompense os visitantes do seu site demonstrando o reconhecimento pela freqüência com que eles o visitam . Algumas maneiras de recompensar os visitantes são atribuindo pontos por freqüência ou pontos por total de compra.

Descontos
Geram tráfego e recompensam o cliente pela visita ao site

Mensagens Automatizadas por Telefone
Esclareça e informe aos clientes sobre os seus produtos e serviços, enquanto eles esperam para falar com o um representante (ex. SAC)

Artigos e Release
Artigos sobre o seu negócio enviado para revistas, jornais, ou outras mídias podem ser uma boa maneira de aumentar a divulgação de seus produtos.

Boca-a-Boca Formal/Informal
Câmara do Comércio, Clubes e Palestras. Promova a sua empresa na sua comunidade.

Patrocínio de Eventos
Leve sua empresa à frente da sua comunidade, demonstrando interesse pelo que nela acontece, aumentando, assim, a sua possibilidade de venda de seus serviços ou produtos devido a exposição e afinidade com o seu público alvo.

Itens Promocionais
Canetas, mouse pads, imãs, calendários com o logo da sua empresa ajudam os clientes a lembrarem de seus produtos e serviços.

Troca de links
Troca de links, com sites que complementam informações sobre serviço ou produto oferecido pela sua empresa.

Sites de Busca
Como 85% de todo o tráfego da Internet é gerado pelos Sites de Busca, cadastrar seu Web Site nos maiores buscadores é a maneira mais eficaz de promover sua página na Web. Cadastre na Google, Yahoo, Cadê, MSN, Terra, entre outros.

Mala Direta (Newsletters) e Programa de Afiliados
Cadastre os visitantes do seu site para envio de e-mail periodicamente com informações e ofertas sobre os seus produtos e serviços. Construa uma rede de sites afiliados que estão dispostos a direcionarem visitantes para o seu site por porcentagem nas vendas, ou por número de visitas.

Planeje sua Campanha de Marketing

Identifique o seu público-alvo
Identifique e categorize a sua lista de clientes e prospectos demograficamente, isto é, determine a idade, sexo, profissão, região geográfica, entre outros fatores.

Algumas perguntas que você deve fazer antes de começar:

A quem você quer chegar?
Onde eles estão?
Por que o seu produto e/ou serviço é bom para eles?

Defina a sua mensagem para alcançar a sua audiência de uma maneira eficiente
Use a definição demográfica do público-alvo para criar a mensagem da sua empresa. Lembre-se, que uma mensagem que é atraente para um público com certas características pode não ser para outros do mesmo grupo.

Calcule o seu orçamento
Muitas empresas alocam de 10% a 25% da receita bruta em propaganda e marketing. Determine onde a sua empresa quer chegar (Metas e Objetivos) e depois faça as estimativas de custo adequadas para a sua estratégia.

Selecione a mídia mais eficaz para a sua campanha
Uma vez que você definiu o seu público, criou a mensagem e calculou o orçamento, o próximo passo é escolher a mídia que trará o maior retorno.

Print - jornais, revistas, páginas amarelas
Broadcast - radio e televisão
On line - Internet, sites de busca, portais
Mala Direta - panfletos, cartões postais etc
Outdoor - painéis, placas nas ruas

Algumas dicas:

Conduza a sua pesquisa de mercado e faça um orçamento realístico.

Acesse regularmente e tenha certeza que os canais de comunicação estão:

1. Levando a mensagem da sua empresa até o público-alvo
2. Atingindo os objetivos de negócios
3. Dentro do orçamento planejado

Leve a mensagem para seu público-alvo, esclarecendo que a empresa possui os produtos e/ou serviços que irão satisfazer as suas necessidades. . Comunique que a sua empresa quer tê-los como clientes. O método mais eficiente e a mídia dependem do tipo de produto/serviço, público alvo, e criatividade.

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Os textos publicados neste espaço são de responsabilidade única de seus autores (colunistas e leitores) e podem não expressar necessariamente a opinião do iMasters.

Sobre o autor

Marcos Moreira é sócio-fundador e SEO - Consultor Especialista em WebMarketing na Webalcance. Cursou especializações pela UCSD (Universidade da California) em Web Marketing & Advertising, E-Commerce Technologies e Web Publishing & Programming Languages. É formado em Consultoria Indústrial pela SDSU (San Diego State University) e presta consultoria para grandes portais e empresas americanas, como NBCi.com e Babymajesty.com.


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